Tühistamine ja tagastamine

Tagastamise, tühistamise või kaebuste korral kirjutage meile otse. Me leiame igas olukorras õiglase lahenduse.

support@glowup-peptides.com

1. Ülevaade

Tarbijatel on üldjuhul õigus taganeda interneti teel sõlmitud ostulepingust 14 päeva jooksul ilma põhjendusi esitamata. Taganemisõiguse tähtaeg algab päevast, mil Teie või Teie poolt nimetatud kolmas isik, kes ei ole kauba vedaja, on saanud kauba füüsiliselt enda valdusse. Need juhised kirjeldavad ka meie tagastamise ja kaebuste menetlemist. Seadusest tulenevad õigused puudulike kaupade suhtes jäävad samaks.

2. Kõlblik tagastamine

Me vaatame tagastamise ja tagasimakse taotlused läbi järgmistes olukordades:

• Tagasivõtmine: Saada ühemõtteline avaldus 14 päeva jooksul Nord System s.r.o., Milíčova 471/25, Žižkov, 130 00 Praha 3, Tšehhi Vabariik, või e-posti teel aadressil support@glowup-peptides.com. Põhjust pole vaja. Seejärel tagastate tavaliselt kauba hiljemalt järgmise 14 päeva jooksul pärast teate esitamist.
• Kahjustatud kaup: Kui teie toode on transpordi ajal kahjustatud, võtke meiega ühendust eelistatavalt 48 tunni jooksul ja lisage võimaluse korral fotod. See taotlus aitab meil nõuet töödelda, kuid see ei ole seadusest tulenevate õiguste katkestamise periood.
• Väär saatmine: Kui saite teise toote kui tellitud, saadame kohe õige toote või anname täieliku tagasimakse.
• Kvaliteedi defektid: Kui toode ei vasta meie kvaliteedistandarditele (nt nähtav saastatus, puuduv lüofiliseeritud sisu), korraldame kontrollimise järel asendamise või tagasimakse.
• Mittetäielik kohaletoimetamine: Teie tellimuse puuduvad esemed saadetakse kontrollimisel uuesti ilma lisakuludeta.

3. Kuidas esitada nõue?

Et algatada tagastamine või esitada nõue, palun saatke e-kiri support@glowup-peptides.com järgmise teabega:

• Teie tellimuse number
• Mõjutatud toote nimi
• Probleemi kirjeldus
• Fotod (kahjustuste või kvaliteedivigade korral)

Meie meeskond vaatab teie taotluse läbi. 1–2 tööpäeva ja vastata resolutsiooniga.

4. Ajavahemikud

• Tühistamisteatis: 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest
• Tagasi pärast väljavõtmist: üldjuhul 14 päeva jooksul pärast taganemisteate esitamist
• Kahjuaruanne: eelistatavalt 48 tunni jooksul; see ei lühenda seadusest tulenevaid õigusi defektsete kaupade suhtes
• Töötlemise aeg: 1–2 tööpäeva pärast teie taotluse saamist

5. Tagasimakse protsess

Pärast kehtiva taganemise korral hüvitame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas kõige odavama pakutud standardse tarne kulud. Teie valitud kallima kohaletoimetamise meetodist tulenevaid täiendavaid kulusid ei hüvitata. Me kasutame üldiselt sama makseviisi, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

• Hüvitis makstakse ilma põhjendamatu viivituseta ja mitte hiljem kui 14 päeva. pärast seda, kui oleme saanud teie taganemisteate.
• Me võime tagasimaksega viivitada seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni te olete esitanud tõendi, et saatsite kauba tagasi, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
• Teie kannate kauba tagastamise otsesed kulud pärast taganemist. Vastupidise tarne või põhjendatud defekti nõude korral katame vajalikud tagastuskulud.
• Sõltuvalt teie makseteenuse pakkujast võib summa ilmumiseks teie kontole kuluda veel 5–10 tööpäeva.
• Alternatiivina rahalisele tagasimaksele pakume paljudel juhtudel ka tasuta asendussaadetiste saatmist.

6. Seadusest tulenevad erandid ja vähene väärtus

Taganemisõigus võib olla välistatud suletud kauba puhul, mis ei sobi tervisekaitse või hügieeni põhjustel tagastamiseks, kui pitser on pärast üleandmist eemaldatud (direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punkt e). Kas need tingimused on täidetud, hinnatakse konkreetse kauba ja pitseriga; eemaldatav kork ei kvalifitseeru automaatselt kohustuslikuks pitseriks igal juhul. Sellest olenemata võib tarbija olla vastutav kauba väärtuse vähenemise eest, kui kauba käitlemine ületab kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku ulatuse.

• Taaskoostamine või muu muutmine võib tagastamise tegelikult võimatuks muuta või põhjustada väärtuse vähenemise vastutust.
• Käesolevad sätted ei välista seadusest tulenevaid õigusi seoses defektide, vale tarne või transpordikahjustustega.

7. Tühistamine enne saatmist

Kui soovite oma tellimuse tühistada, siis palun võtke meiega ühendust. enne kui see on saadetudKui teil on küsimusi, võtke meiega ühendust nii kiiresti kui võimalik aadressil support@glowup-peptides.com. Me teeme oma parima, et tellimust enne saatmist kinni püüda.

• Edukas tühistamine: Kui tellimus on õigeaegselt peatatud, saate täieliku tagasimakse.
• Juba saadetud: Seejärel ei ole tehniline tühistamine tavaliselt enam võimalik. Teie seadusest tulenev taganemisõigus jääb samaks.

8. Kaotatud saadetised

Kui teie saadetis on vedaja poolt kadunud ja seda ei saa kohale toimetada, saadame tellimuse ilma lisakuludeta või väljastame täieliku tagasimakse pärast kaotuse kinnitamist.

9. Õiguslik alus

Käesolevad juhised kajastavad ELi tarbijaõiguste direktiivi 2011/83/EL ja Tšehhi Vabariigi seadust, mis kohaldub Nord System s.r.o. Kohaldatakse selle riigi kohustuslikke tarbijakaitsealaseid sätteid, kus on teie alaline elukoht. Mitte miski sellel lehel ei piira kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.

10. Taganemisvormi näidis

Kui Te soovite lepingust taganeda, võite kasutada järgmist vormi, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik:

Viaalid, pliiatsid ja meie teenuse lubadus

Meie vabatahtlik tagastuspoliitika hõlmab viaale, millel on avamata, puutumatu kaitsev kork. Me ei paku pliiatsite vabatahtlikku tagastamist, sest manipuleerimise ohtu ei saa usaldusväärselt välistada. See ei piira kohaldatavat seadusest tulenevat taganemisõigust ega nõudeid defektide, vale tarne või transpordikahjustuste kohta. Seadusest tulenevat erandit kohaldatakse üksnes juhul, kui selle tingimused on konkreetsete kaupade puhul tegelikult täidetud.

Teie rahulolu on meie jaoks esmatähtis. Kui teie pakk kaob transpordi käigus kaduma, saadame teile tasuta asendustoote. Võtke ühendust meie klienditoega ja esitage oma tellimusnumber. Me tegeleme juhtumi uurimisega koos kulleriga ja hoiame teid asendussaadetise kohta kursis. Pakume ka isiklikku abi kahjustatud või valede toodete puhul. Teie seaduslikud õigused jäävad muutumatuks.