İPTAL VE İADE

İadeler, iptaller veya şikayetler için doğrudan bize yazın. Her durum için adil bir çözüm bulacağız.

support@glowup-peptides.com

1. Genel Bakış

Tüketiciler genellikle 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin çevrimiçi satın alma sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Süre, sizin veya taşıyıcı dışında sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü bir tarafın malları teslim aldığı gün başlar. Bu talimatlar aynı zamanda iade ve şikayet süreçlerimizi de açıklamaktadır. Kusurlu mallarla ilgili yasal haklar etkilenmez.

2. Uygun İadeler

Aşağıdaki durumlarda iade ve para iadesi taleplerini inceliyoruz:

• Para Çekme: 14 gün içinde Nord System s.r.o., Milíčova 471/25, Žižkov, 130'ye net bir beyan gönderin 00 Praha 3, Çek Cumhuriyeti veya support@glowup-peptides.com adresine e-posta yoluyla. Hiçbir nedene gerek yok. Daha sonra genellikle malları bildirimde bulunduktan sonra en geç 14 gün sonra iade edersiniz.
• Hasarlı mallar: Ürününüz nakliye sırasında hasar görmüşse, lütfen tercihen 48 saatleri içinde bizimle iletişime geçin ve mümkünse fotoğraflarını ekleyin. Bu talep, talebi işleme koymamıza yardımcı olur ancak yasal haklar için bir son dönem değildir.
• Yanlış gönderi: Sipariş edilenden farklı bir ürün aldıysanız, derhal doğru ürünü göndereceğiz veya tam para iadesi yapacağız.
• Kalite kusurları: Bir ürün kalite standartlarımızı karşılamıyorsa (ör. görünür kirlenme, eksik liyofilize içerik), doğrulamanın ardından değiştirme veya geri ödeme ayarlayacağız.
• Eksik teslimat: Siparişinizdeki eksik ürünler, doğrulamanın ardından hiçbir ek ücret ödemeden yeniden gönderilecektir.

3. Nasıl Talep Gönderilir

İade başlatmak veya hak talebinde bulunmak için lütfen support@glowup-peptides.com'ye aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

• Sipariş numaranız
• Etkilenen ürünün adı
• Sorunun açıklaması
• Fotoğraflar (hasar veya kalite kusurları durumunda)

Ekibimiz, talebinizi 1–2 iş günü içinde inceleyecek ve bir çözümle yanıt verecektir.

4. Zaman Çerçeveleri

• Para çekme bildirimi: , malların alınmasından sonraki 14 gün içinde
• Cayma işleminden sonra iade: genellikle cayma bildirimini verdikten sonraki 14 gün içinde
• Hasar raporu: tercihen 48 saat içinde; bu, kusurlu mallara ilişkin yasal hakları kısaltmaz
• İşlem süresi: 1–2 Talebinizi aldıktan sonraki iş günü

5. Geri Ödeme Süreci

Geçerli bir para çekme işleminin ardından, sunulan en ucuz standart teslimatın maliyeti de dahil olmak üzere sizden alınan tüm ödemeleri geri ödüyoruz. Sizin tarafınızdan seçilen daha pahalı teslimat yönteminden kaynaklanan ek maliyetler geri ödenmez. Aksi kararlaştırılmadıkça genellikle aynı ödeme yöntemini kullanırız.

• Geri ödeme, gereksiz gecikme olmaksızın ve en geç, çekilme bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün sonra yapılır.
• Malları geri alana kadar veya siz malların geri gönderildiklerine dair kanıt sunana kadar (hangisi önce gerçekleşirse) geri ödemeyi durdurabiliriz.
• Para çekme işleminin ardından malların iade edilmesinin doğrudan maliyetini üstlenirsiniz. Yanlış teslimat veya haklı kusur iddiası durumunda gerekli iade masraflarını karşılıyoruz.
• Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, tutarın hesabınızda görünmesi ek 5–10 iş günü sürebilir.
• APara iadesine alternatif olarak birçok durumda ücretsiz değişim gönderimi de sunuyoruz.

6. Yasal İstisnalar ve Azalan Değer

Sağlık koruması veya hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan mühürlü ürünler için, teslimattan sonra mührün çıkarılması durumunda cayma hakkı hariç tutulabilir (2011/83/EU Direktifi 16(e) Maddesi). Bu koşulların karşılanıp karşılanmadığı belirli mallar ve mühürler için değerlendirilir; Açılır kapak her durumda otomatik olarak yasal mühür niteliğini taşımaz. Bundan bağımsız olarak tüketiciler, malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde işlem yapılmasından kaynaklanan değer kaybından sorumlu tutulabilir.

• Yeniden yapılandırma veya başka bir değişiklik, geri dönüşü fiilen imkansız hale getirebilir veya azalan değer sorumluluğuna yol açabilir.
• Kusurlara, yanlış teslimata veya nakliye hasarlarına ilişkin yasal haklar bu hükümlerin kapsamı dışında değildir.

7. Sevkiyat Öncesi İptal

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede support@glowup-peptides.com adresinden bizimle iletişime geçin. Siparişi sevkıyattan önce durdurmak için elimizden geleni yapacağız.

• Başarılı iptal: Sipariş zamanında durdurulursa tam para iadesi alırsınız.
• Zaten gönderildi: Bu durumda teknik iptal genellikle artık mümkün değildir. Yasal cayma hakkınız etkilenmez.

8. Kayıp Gönderiler

Gönderiniz taşıyıcı tarafından kaybolursa ve teslim edilemezse, siparişi hiçbir ek ücret ödemeden yeniden göndereceğiz veya kaybın onaylanmasının ardından tam para iadesi yapacağız.

9. Yasal Dayanak

Bu talimatlar AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU'yu ve Nord System s.r.o. için geçerli olan Çek yasalarını yansıtmaktadır. Sürekli olarak ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümleri geçerli olmaya devam edecektir. Bu sayfadaki hiçbir şey zorunlu yasal hakları sınırlamaz.

10. Model Para Çekme Formu

Sözleşmeden caymak istiyorsanız aşağıdaki metni kullanabilirsiniz; bu formun kullanılması zorunlu değildir:

Vials, Penler ve hizmet sözümüz

Gönüllü iade politikamız, açılmamış, sağlam koruyucu kapağı olan şişeleri kapsar. Penler için gönüllü iade sunmuyoruz çünkü kurcalama riski güvenilir bir şekilde göz ardı edilemez. Bu, geçerli yasal cayma hakkını veya kusurlara, yanlış teslimata veya nakliye hasarına ilişkin talepleri kısıtlamaz. Yasal bir istisna, yalnızca belirli mallar için koşullarının gerçekten karşılandığı durumlarda uygulanır.

Memnuniyetiniz her şeyden önce gelir. Paketiniz taşıma sırasında kaybolursa, ücretsiz olarak yenisini göndeririz. Sipariş numaranızla destek ekibimizle iletişime geçin. Araştırmayı taşıyıcıyla birlikte yürütüyoruz ve sizi yeni sevkiyat hakkında bilgilendiriyoruz. Ayrıca hasarlı veya yanlış eşyalarla ilgili kişisel yardım da sağlıyoruz. Yasal haklarınız etkilenmez.