TÖRLÉS ÉS VISSZATÉRÉS

A visszatérések, lemondások vagy panaszok esetén írjon nekünk közvetlenül. Minden helyzetre megtaláljuk a megfelelő megoldást.

support@glowup-peptides.com

1. Áttekintés

A vásárlók általában jogosultak visszavonni az online vásárlási szerződést 14 napon belül, ok nélkül. A periódus aznap kezdődik, amikor Ön, vagy egy másik, Ön által kijelölt személy, nem a szállító, megkapja a terméket. Ez a tájékoztató is leírja a visszavonási és panaszt nyújtó folyamatunkat. A jogszabályok szerinti hibás termékekkel kapcsolatos jogok nem érintettek.

2. Jogosult visszatérítések

A következő helyzetekben vizsgáljuk felül a visszatérési és visszatérítési kérelmeket:

• Visszavonás: Küldjön egy egyértelmű nyilatkozatot 14 napon belül Nord System s.r.o., Milíčova 471/25, Žižkov, 130 00 Praha 3, Cseh Köztársaság, vagy e-mailben a support@glowup-peptides.com. Nincs szükség okra. Ezután általában legkésőbb az értesítést követő további 14 napon belül visszaküldi az árut.
• Sérült áruk: Ha a termék szállítás közben megsérült, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot lehetőleg 48 órán belül, és ha lehetséges, csatolja a fényképeket. Ez a kérés segít nekünk feldolgozni a követelést, de nem jelent határidőt a törvényes jogok tekintetében.
• Helytelen szállítás: Ha más terméket kapott, mint amit megrendelt, azonnal elküldi a helyes elemet, vagy teljes visszatérítést ad ki.
• Minőségi hibák: Ha egy termék nem felel meg a minőségi előírásoknak (pl. Látható szennyeződés, hiányzó liofilizált tartalom), ellenőrzés után cserét vagy visszatérítést biztosítunk.
• Hiányos szállítás: A megrendelés hiányzó elemeit az ellenőrzés után további költségek nélkül újra elküldik.

3. Hogyan nyújtsunk be igényt

A visszatérés kezdeményezéséhez vagy a követelés benyújtásához kérjük, írjon e-mailt support@glowup-peptides.com a következő információkkal:

• A rendelési szám
• Az érintett termék neve
• A probléma leírása
• Fényképek (sérülés vagy minőségi hiba esetén)

Csapatunk felülvizsgálja a kérelmét 1–2 munkanap és válaszoljon egy határozattal.

4. Időkeretek

• Elállási nyilatkozat: az áru átvételét követő 14 napon belül
• Visszavonás után: általában az elállási nyilatkozat megtételét követő 14 napon belül
• Kárjelentés: lehetőleg 48 órán belül; ez nem rövidíti le a hibás áruk törvényes jogait
• Feldolgozási idő: 1–2 munkanappal a kérés beérkezését követően

5. Visszatérítési folyamat

Az érvényes elállást követően visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a felkínált legolcsóbb standard szállítási költséget is. Az Ön által választott, drágább szállítási módból eredő többletköltségek nem téríthetők meg. Ha másképp nem állapodunk meg, általában ugyanazt a fizetési módot használjuk.

• A visszatérítésre indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 nap. miután megkaptuk a visszavonási értesítést.
• A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
• Az elállást követően Ön viseli az áruk visszaküldésének közvetlen költségét. A helytelen szállítás vagy az indokolt hiba miatt a szükséges visszaküldési költséget fedezzük.
• A fizetési szolgáltatótól függően további 5–10 munkanapot is igénybe vehet, amíg az összeg megjelenik a fiókjában.
• A pénzügyi visszatérítés alternatívájaként sok esetben ingyenes csereszállítmányokat is kínálunk.

6. Törvényi kivételek és csökkent érték

The jog visszavonására való hivatkozás kizárható zárt termékek esetében, ha az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és a zárat a szállítás után törölték (Az 16(e) cikkelye a 2011/83/EU irányelv szerint). A feltételek teljesülése az adott termék és zárra vonatkozóan kerül értékelésre; a kipattanó kupak nem minden esetben tekinthető jogszabály szerinti zárnak. Ezenkívül a fogyasztók felelősek lehetnek a termék értékének csökkenéséért, amely a szükségesnél több kezelés miatt következik be.

• A helyreállítás vagy más módosítás ténylegesen lehetetlenné teheti a visszaküldést, vagy értékcsökkenési felelősséget vonhat maga után.
• A hibákra, a helytelen szállításra vagy a szállítási károkra vonatkozó törvényes jogok nem zárhatók ki ezekkel a rendelkezésekkel.

7. Törlés a szállítás előtt

Ha törölni szeretné a megrendelését mielőtt elküldikHa nem kapja meg a kért információt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb. support@glowup-peptides.com. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a megrendelést a szállítás előtt elfogjuk.

• Sikeres törlés: Ha a megrendelést időben leállítják, akkor teljes visszatérítést kap.
• Már elküldték: A technikai törlés általában már nem lehetséges. A törvényes elállási jogát ez nem érinti.

8. Elveszett szállítmányok

Ha a szállítmányt a fuvarozó elveszíti, és nem szállítható, akkor a megrendelést további költségek nélkül újra szállítjuk, vagy a veszteség megerősítése után teljes visszatérítést adunk ki.

9. Jogi alapok

Ezek az utasítások az EU fogyasztói jogokról szóló irányelvét tükrözik 2011/83/EU és a cseh jogszabályokat, amelyek a Nord System s.r.o. A szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései továbbra is érvényesek. Ezen az oldalon semmi sem korlátozza a kötelező törvényes jogokat.

10. Elállási nyilatkozat minta

Ha Ön el kíván állni a szerződéstől, használhatja az alábbi űrlapot, amelynek használata nem kötelező:

Injekciós üvegek, tollak és szolgáltatási ígéretünk

Önkéntes visszatérési politikánk a fel nem bontott, ép védőkupakkal ellátott injekciós üvegekre vonatkozik. Nem kínálunk önkéntes visszatérést a tollak számára, mert a manipuláció kockázata nem zárható ki megbízhatóan. Ez nem korlátozza a törvényes elállási jogot, illetve a hibák, a helytelen szállítás vagy a szállítási károk miatt felmerülő igényeket. A törvényes kivétel csak akkor alkalmazható, ha a feltételei ténylegesen teljesülnek az adott áruk tekintetében.

Az Ön elégedettsége az első. Ha a csomagja szállítás közben elveszik, ingyenesen küldünk pótlást. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelési számával. Mi intézzük a szállítóval a vizsgálatot, és folyamatosan tájékoztatjuk Önt a pótküldeményről. Személyre szabott segítséget nyújtunk sérült vagy hibás termékek esetén is. Törvényes jogai változatlanul fennmaradnak.