PERUUTUS JA PALAUTTAMINEN

Palautuksia, peruutuksia tai valituksia varten - kirjoita meille suoraan. Löydämme oikeudenmukaisen ratkaisun jokaiseen tilanteeseen.

support@glowup-peptides.com

1. Yleiskatsaus

Kuluttajilla on yleensä oikeus peruuttaa verkossa tehty kauppasopimus 14 päivän kuluessa ilman erillistä syytä. Peruuttamisen määräaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai osoittamasi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa. Nämä ohjeet kuvaavat myös palautusten ja valitusten prosessia. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiin, jotka koskevat viallisia tuotteita.

2. Hyväksytyt palautukset

Tarkistamme palautus- ja hyvityspyynnöt seuraavissa tilanteissa:

• Peruuttaminen: Lähetä yksiselitteinen ilmoitus 14 päivän kuluessa osoitteeseen Nord System s.r.o., Milíčova 471/25, Žižkov, 130 00 Praha 3, Tšekki, tai sähköpostitse osoitteeseen support@glowup-peptides.com. Syytä ei tarvitse ilmoittaa. Tämän jälkeen tavarat on pääsääntöisesti palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
• Vaurioituneet tavarat: Jos tuotteesi vaurioitui kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä mieluiten 48 tunnin kuluessa ja liitä mukaan kuvia mahdollisuuksien mukaan. Tämä pyyntö auttaa meitä käsittelemään vaatimuksen, mutta se ei ole lakisääteisten oikeuksien katkaisujakso.
• Väärä lähetys: Jos sait eri tuotteen kuin mitä tilasit, lähetämme välittömästi oikean tuotteen tai annamme täyden hyvityksen.
• Laatuvirheet: Jos tuote ei täytä laatustandardejamme (esim. Näkyvä kontaminaatio, puuttuva kylmäkuivattu sisältö), järjestämme korvauksen tai hyvityksen tarkistuksen jälkeen.
• Puuttuva toimitus: Tilauksesi puuttuvat kohteet lähetetään uudelleen ilman lisäkustannuksia tarkistuksen jälkeen.

3. Kuinka lähettää vaatimus

Jos haluat aloittaa palauttamisen tai tehdä vaatimuksen, lähetä sähköpostia support@glowup-peptides.com seuraavin tiedoin:

• Tilausnumerosi
• Tuotteen nimi, johon ongelma liittyy
• Ongelman kuvaus
• Valokuvat (vahingon tai laatuvirheen tapauksessa)

Tiimimme tarkistaa pyyntösi sisällä 1–2 työpäivää ja vastaa päätöslauselmalla.

4. Aikataulut

• Peruuttamisilmoitus: within 14 päivässä myyntiin tullut tuote
• Palaa vetäytymisen jälkeen: yleensä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet antanut peruuttamisilmoitus
• Vahingoista kertomus: mieluiten 48 tunnin sisällä; tämä ei lyhennä lakisääteisiä oikeuksia viallisille tavaroille
• Käsittelyaika: 1–2 työpäivää pyynnön vastaanottamisen jälkeen

5. Hyvitysprosessi

Voimassa olevan peruutuksen jälkeen palautamme sinulle kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien halvimman tarjotun vakiotoimituksen kustannukset. Lisäkustannuksia, jotka johtuvat valitsemastasi kalliimmasta toimitustavasta, ei korvata. Käytämme yleensä samaa maksutapaa, ellei toisin ole sovittu.

• Hyvitys tehdään ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivää. kun olemme saaneet peruutusilmoituksen.
• Voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteet siitä, että olet lähettänyt tavarat takaisin, sen mukaan kumpi näistä tapahtuu ensin.
• Vastaat tavaroiden palauttamisesta peruuttamisen jälkeen aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Väärän toimituksen tai perustellun virheilmoituksen osalta kattamme tarvittavat palautuskustannukset.
• Maksupalveluntarjoajasta riippuen voi kestää vielä 5–10 työpäivää, ennen kuin summa näkyy tililläsi.
• Vaihtoehtona rahallisen hyvityksen sijaan tarjoamme monissa tapauksissa myös ilmaisia korvaavia lähetyksiä.

6. Lakipoikkeukset ja alennettu arvo

Peruuttamisoikeus voidaan sulkea pois sinetöidyistä tavaroista, jotka eivät sovellu palautettavaksi terveyden suojelun tai hygienian vuoksi, jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen (direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan e kohta). Näiden edellytysten täyttymistä arvioidaan kunkin tuotteen ja sinetin osalta; irrotettava korkki ei automaattisesti ole kaikissa tapauksissa lakisääteinen sinetti. Tästä riippumatta kuluttaja voi olla vastuussa arvon alentumisesta, joka johtuu tavaroiden käsittelystä, joka on yli tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarvittavan käsittelyn.

• Rekonstituoituminen tai muu muutos voi tehdä palauttamisesta tosiasiallisesti mahdotonta tai aiheuttaa arvon alenemisvastuun.
• Lakiin perustuvia oikeuksia, jotka koskevat vikoja, virheellistä toimitusta tai kuljetusvahinkoja, ei ole suljettu pois näillä ehdoilla.

7. Peruutus ennen lähetystä

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ennen kuin se on lähetettyJos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. support@glowup-peptides.com. Teemme parhaamme siepata tilauksen ennen lähettämistä.

• Onnistunut peruutus: Jos tilaus pysähtyy ajoissa, saat täyden hyvityksen.
• Jo lähetetty: Tekninen peruutus ei ole yleensä enää mahdollista. Tämä ei vaikuta lakisääteiseen peruuttamisoikeuteesi.

8. Kadonneita lähetyksiä.

Jos kuljettaja menettää lähetyksesi eikä sitä voida toimittaa, lähetämme tilauksen uudelleen ilman lisäkustannuksia tai annamme täyden hyvityksen vahvistuksen vahvistamisen jälkeen.

9. Oikeudellinen perusta

Nämä ohjeet heijastavat EU:n kuluttajan oikeuksia koskevaa direktiiviä 2011/83/EU ja Tšekin lakia, jota sovelletaan Nord System s.r.o. Sen maan pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä, jossa sinulla on vakituinen asuinpaikka, sovelletaan edelleen. Mikään tällä sivulla ei rajoita lakisääteisiä oikeuksia.

10. Peruuttamislomakkeen malli

Jos haluat peruuttaa sopimuksen, voit käyttää seuraavaa lomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista:

Injektiopullot, kynät ja palvelulupauksemme

Vapaaehtoinen palautuskäytäntömme kattaa injektiopullot, joissa on avaamaton, ehjä suojakorkki. Emme tarjoa vapaaehtoisia palautusoikeutta kynille, koska niiden väärinkäytön riskiä ei voida luotettavasti sulkea pois. Tämä ei rajoita sovellettavaa lakisääteistä peruutusoikeutta tai vaatimuksia, jotka koskevat vikoja, virheellistä toimitusta tai kuljetusvahinkoja. Lakiin perustuvaa poikkeusta sovelletaan vain, jos sen ehdot todella täyttyvät tiettyjen tavaroiden osalta.

Asiakastyytyväisyys on meille tärkeintä. Jos pakettisi katoaa kuljetuksen aikana, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen ilmaiseksi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi. Hoidamme asian selvittämisen kuljetusyhtiön kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla korvaavasta lähetyksestä. Tarjoamme myös henkilökohtaista apua vahingoittuneiden tai vääränlaisten tuotteiden osalta. Lakisääteiset oikeutesi säilyvät ennallaan.