Atcelšana un atgriešana

Par atgriešanos, atcelšanu vai sūdzībām - rakstiet mums tieši. Mēs atradīsim godīgu risinājumu katrai situācijai.

support@glowup-peptides.com

1. Pārskats

Patērētājiem parasti ir tiesības 14 dienu laikā bez iemesla norādīšanas atteikties no tiešsaistē noslēgta pirkuma līguma. Termiņš sākas dienā, kad preces saņemat jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs. Šie norādījumi apraksta arī mūsu preču atgriešanas un sūdzību izskatīšanas kārtību. Likumā noteiktās tiesības attiecībā uz precēm ar trūkumiem netiek ietekmētas.

2. Atbilstošās atgriešanās

Mēs pārskatām atgriešanas un atmaksas pieprasījumus šādās situācijās:

• Izņemšana: Nosūtīt nepārprotamu paziņojumu 14 dienu laikā Nord System s.r.o., Milíčova 471/25, Žižkov, 130 00 Praha 3, Čehijas Republika, vai pa e-pastu uz support@glowup-peptides.com. Nav nepieciešams iemesls. Tad jūs parasti atgriežat preces ne vēlāk kā vēl 14 dienas pēc paziņojuma sniegšanas.
• Bojātas preces: Ja jūsu produkts tika bojāts transportēšanas laikā, lūdzu, sazinieties ar mums vēlams 48 stundu laikā un pēc iespējas pievienojiet fotoattēlus. Šis pieprasījums palīdz mums apstrādāt prasību, bet tas nav likumā noteikto tiesību ierobežošanas periods.
• Nepareizs sūtījums: Ja jūs saņēmāt citu produktu nekā tas, kas tika pasūtīts, mēs nekavējoties nosūtīsim pareizo preci vai izsniegsim pilnu atmaksu.
• Kvalitātes defekti: Ja produkts neatbilst mūsu kvalitātes standartiem (piemēram, redzams piesārņojums, trūkst liofilizēta satura), mēs pēc pārbaudes organizēsim nomaiņu vai atmaksu.
• Nepilnīga piegāde: Trūkstošais pasūtījums tiks nosūtīts bez papildu maksas pēc pārbaudes.

3. Kā iesniegt prasību

Lai uzsāktu atgriešanos vai iesniegtu prasību, lūdzu, rakstiet uz e-pastu support@glowup-peptides.com ar šādu informāciju:

• Jūsu pasūtījuma numurs
• Attiecīgās preces nosaukums
• Problēmas apraksts
• Fotogrāfijas (ja ir bojājumi vai kvalitātes defekti)

Mūsu komanda apskatīs jūsu pieprasījumu iekš 1–2 darba dienas un atbildēt ar rezolūciju.

4. Termiņi

• Paziņojums par atteikšanos: 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas
• Atgriešanās pēc izņemšanas: parasti 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikšanos sniegšanas
• Ziņojums par bojājumiem: vēlams 48 stundu laikā; tas nesaīsina likumā noteiktās tiesības uz bojātām precēm
• Apstrādes laiks: 1–2 darba dienas pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas

5. Atmaksas process

Pēc derīgas atteikšanās mēs atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, ieskaitot piedāvātās vislētākā standarta piegādes izmaksas. Papildu izmaksas, kas rodas no dārgāka piegādes veida, ko jūs esat izvēlējies, netiek atlīdzinātas. Mēs parasti izmantojam to pašu maksājuma veidu, ja vien nav panākta cita vienošanās.

• Atlīdzināšana tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienas pēc tam, kad esam saņēmuši jūsu paziņojumu par atsaukšanu.
• Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši preces atpakaļ vai kad jūs būsiet iesniedzis pierādījumu par to, ka preces ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notikums notiek agrāk.
• Jums būs jāsedz tiešās izmaksas par preču atdošanu atpakaļ pēc atteikuma tiesību izmantošanas. Par nepareizu piegādi vai pamatotu defektu prasību mēs segsim nepieciešamās atgriešanās izmaksas.
• Atkarībā no jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja, summas parādīšanās jūsu kontā var aizņemt papildu 5–10 darba dienas.
• Kā alternatīvu naudas atmaksai mēs daudzos gadījumos piedāvājam arī bezmaksas nomaiņas sūtījumus.

6. Likumā noteiktie izņēmumi un samazināta vērtība

Atteikuma tiesības var tikt izslēgtas attiecībā uz aizzīmogotām precēm, kuras nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja plomba ir atvērta pēc piegādes (Direktīvas 2011/83/ES 16. panta e) punkts). To, vai šie nosacījumi ir izpildīti, novērtē attiecībā uz konkrētajām precēm un plombu; noņemams vāciņš ne vienmēr automātiski kvalificējas kā likumā noteiktais plombs. Neatkarīgi no tā patērētāji var būt atbildīgi par vērtības samazināšanos, ja preces izmantotas nevis tāpēc, lai konstatētu šo preču veidu, īpašības un darbību, bet citos nolūkos.

• Atjaunošana vai citas izmaiņas var padarīt atgriešanu faktiski neiespējamu vai radīt samazinātas vērtības saistības.
• Likumā noteiktās tiesības attiecībā uz defektiem, nepareizu piegādi vai transportēšanas bojājumiem ar šiem noteikumiem netiek izslēgtas.

7. Atcelšana pirms nosūtīšanas

Ja vēlaties atcelt savu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums. pirms tas ir nosūtītsJa jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. support@glowup-peptides.com. Mēs darīsim visu iespējamo, lai pārtvertu pasūtījumu pirms nosūtīšanas.

• Veiksmīga atcelšana: Ja pasūtījums tiek apturēts laikā, jūs saņemsiet pilnu atmaksu.
• Jau nosūtīts: Tad tehniskā atcelšana parasti vairs nav iespējama. Jūsu likumīgās atteikuma tiesības paliek neskartas.

8. Pazaudētie sūtījumi

Ja pārvadātājs zaudē jūsu sūtījumu un to nevar piegādāt, mēs atkārtoti nosūtīsim pasūtījumu bez papildu izmaksām vai izsniegsim pilnu atmaksu pēc zaudējuma apstiprināšanas.

9. Tiesiskais pamats

Šīs instrukcijas atspoguļo ES Patērētāju tiesību direktīvu 2011/83/ES un Čehijas tiesību aktus, kas piemērojami Nord System s.r.o. Jūsu pastāvīgās dzīvesvietas valsts obligātie patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi paliek spēkā. Nekas šajā lapā neierobežo obligātās likumā noteiktās tiesības.

10. Atteikuma veidlapas paraugs

Ja vēlaties atteikties no līguma, jūs varat izmantot šo veidlapas paraugu, taču tā izmantošana nav obligāta.

Flakoni, pildspalvas un mūsu pakalpojumu solījums

Mūsu brīvprātīgās atgriešanas politika attiecas uz flakoniem ar neatvērtu, neskartu aizsargvāciņu. Mēs nepiedāvājam brīvprātīgu pildspalvu atgriešanu, jo nevar droši izslēgt manipulāciju risku. Tas neierobežo piemērojamās likumā noteiktās atteikuma tiesības vai prasības par defektiem, nepareizu piegādi vai transportēšanas bojājumiem. Likumā noteikto izņēmumu piemēro tikai tad, ja tā nosacījumi attiecībā uz konkrētajām precēm ir faktiski izpildīti.

Jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte. Ja sūtījums pazūd pārvadāšanas laikā, mēs bez maksas nosūtīsim aizstājēju. Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, norādot pasūtījuma numuru. Mēs risināsim jautājumu ar pārvadātāju un informēsim jūs par aizstājējpreces nosūtīšanu. Mēs sniedzam arī individuālu palīdzību gadījumos, ja preces ir bojātas vai nepareizi piegādātas. Jūsu likumā noteiktās tiesības paliek nemainīgas.