PALAUTUKSET

Tyytyväisyytesi tulee ensin. Tarvitsetko palauttaa tuotteen tai ilmoittaa vaurioituneista tavaroista tai kadonneesta paketista, tarjoamme henkilökohtaista tukea ja selitämme seuraavat vaiheet.

1. Milloin palautus on mahdollista?

Injektiopullot voidaan palauttaa suojakorkin ollessa avaamaton ja ehjä. Emme tarjoa vapaaehtoisia palautuksia kynille, koska mahdollista manipulointia toimituksen jälkeen ei voida luotettavasti sulkea pois. Lakiin perustuvat peruutus- ja virheoikeudet pysyvät ennallaan. Ota yhteyttä tilausnumeroosi ja me selitämme asianmukaisen prosessin. Noudata näitä ohjeita injektiopullon palauttamiseksi:

Injektiopullo on täynnä. avaamaton
irrotettava suojakorkki on ehjä (ei poistettu tai löysennetty)
Lakiin perustuva peruutus: ilmoita yleensä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja palauta tavarat toisen 14 päivän kuluessa ilmoituksen antamisesta.
Pakkaa injektiopullo turvallisesti, mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa. Alkuperäinen pakkaus ei ole lakisääteisen peruutuksen edellytys.

Tärkeää: Tiettyjen sinetöityjen tavaroiden osalta peruuttamisoikeus voi raueta, jos tavarat eivät sovellu palautettavaksi terveyden suojelun tai hygienian kannalta ja jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen. Tämä arvioidaan tiettyjen tavaroiden ja sinetin osalta; irrotettava korkki ei automaattisesti ole lakisääteinen sinetti kaikissa tapauksissa. Lakiin perustuvat virheoikeudet pysyvät ennallaan.

2. Miten palautusprosessi toimii?

Voit lähettää palautuspyynnön verkossa joko asiakastilisi kautta tai tilauksen seurantasivulla (jos tilasit vieraana). Näin prosessi etenee neljässä vaiheessa:

Lähetä pyyntö

Valitse tilaus, merkitse injektiopullot, lähetä kuva ehjästä suojakorkista ja lyhyt vahvistus.

Tarkistamme

Tiimimme tarkistaa valokuvan 1–2 työpäivän kuluessa. Saat sähköpostivastauksen (hyväksytty tai hylätty syystä).

Label sähköpostitse

Me lähetämme palautusohjeet sähköpostitse ja, jos me kattamme kustannukset, palautusmerkinnän. Sovellettava kuljetusliike on merkitty etikettiin.

Palautus ja hyvitys

Luovuta paketti etiketissä mainitulle kuljetusliikkeelle. Kun peruutat sopimuksen, maksujen palautukseen sovelletaan lakisääteistä 14 päivän määräaikaa. Voimme pidättää maksujen palautuksen, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai todisteen niiden lähettämisestä takaisin.

3. Kustannukset

Palautuskuljetus: Kuluttaja vastaa peruuttamisen seurauksista. Väärän toimituksen tai perustellun virhevaatimuksen osalta kattamme tarvittavat kustannukset.
Palautus peruuttamisen jälkeen: Ostohinta sisältää halvimman tarjotun vakiotoimituksen kustannukset; lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat valitsemastasi kalliimmasta toimitusvaihtoehdosta, ei oteta huomioon.
Hyvitysmenetelmä: Alkuperäisen maksutavan kautta - korttimaksut palautetaan käytetylle kortille, pankkisiirrot tilille, josta maksu on peräisin.

4. Mitä tarvitset?

Sinun Tilausnumero 10-numeroinen luku, esim. 1234567890 — näkyvissä tilausvahvistuksesi sähköpostissa
Sähköpostiosoite: Käyttäjätunnus, jolla tilasi (vieraille — tilin haltijat todennetaan automaattisesti)
Vahinkojen tai vikojen vuoksi, mieluiten Hyvin valaistu kuva. (JPG, PNG, WEBP tai HEIC, enintään 5 Mt); valokuvaa ei vaadita pelkästään peruuttamisoikeuden käyttämiseksi

5. Valitukset ja viat

Seuraavissa tilanteissa lakisääteiset oikeutesi ovat voimassa riippumatta siitä, peruutatko sopimuksen. Ota meihin yhteyttä mieluiten 48 tunnin kuluessa valokuvilla; tämä pyyntö ei ole katkaisujakso:

Kuljetusvaurio. (rikkinäinen pullo, vahingoittunut pakkaus)
Väärä toimitus. (erilainen tuote kuin tilattu)
Laatuvirheet (näkyvää kontaminaatiota, pakastekuivattu sisältö puuttuu)
Vajavainen toimitus (puuttuvat kohteet)

6. Oikeusperusta

Sovellettavan oikeudellisen kehyksen muodostavat EU:n kuluttajaoikeusdirektiivi 2011/83/EU, sovellettava Tšekin lainsäädäntö sekä sen maan pakottavat kuluttajansuojasäännökset, jossa asut vakinaisesti. Tarkemmat tiedot löydät peruutus- ja palautusehdoistamme.

Onko kysyttävää?

Tiimimme auttaa mielellään - ota yhteyttä meihin milloin tahansa.

support@glowup-peptides.com

Onko paketti kadonnut tai vahingoittunut?

Asiakastyytyväisyys on meille tärkeintä. Jos pakettisi katoaa kuljetuksen aikana, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen ilmaiseksi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi. Hoidamme asian selvittämisen kuljetusyhtiön kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla korvaavasta lähetyksestä. Tarjoamme myös henkilökohtaista apua vahingoittuneiden tai vääränlaisten tuotteiden osalta. Lakisääteiset oikeutesi säilyvät ennallaan.

Tyypillinen vastausaika: 1–2 työpäivää. Tämä on arvio, ei taattu ratkaisuaika.

Injektiopullot, kynät ja palvelulupauksemme

Vapaaehtoinen palautuskäytäntömme kattaa injektiopullot, joissa on avaamaton, ehjä suojakorkki. Emme tarjoa vapaaehtoisia palautusoikeutta kynille, koska niiden väärinkäytön riskiä ei voida luotettavasti sulkea pois. Tämä ei rajoita sovellettavaa lakisääteistä peruutusoikeutta tai vaatimuksia, jotka koskevat vikoja, virheellistä toimitusta tai kuljetusvahinkoja. Lakiin perustuvaa poikkeusta sovelletaan vain, jos sen ehdot todella täyttyvät tiettyjen tavaroiden osalta.