İADELER

Memnuniyetiniz her şeyden önce gelir. İster bir ürünü iade etmeniz, ister hasarlı ürünleri ya da kayıp bir paketi bildirmeniz gerekiyorsa, kişisel destek sağlıyoruz ve sonraki adımları açıklıyoruz.

1. İade ne zaman mümkündür?

Vial'lar koruyucu kapakları açılmamış ve sağlam bir şekilde iade edilebilir. Penler için gönüllü iade sunmuyoruz çünkü teslimattan sonra olası kurcalama güvenilir bir şekilde göz ardı edilemez. Yasal cayma ve kusur hakları etkilenmez. Sipariş numaranızla bize ulaşın, uygun süreci açıklayalım. Flakon iadeleri için lütfen şu talimatları izleyin:

Şişe açılmamış
Flip-off koruyucu kapak sağlamdır (çıkarılmamış veya gevşetilmemiş)
Yasal cayma için: genellikle teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bildirimde bulunun ve bildirimde bulunduktan sonraki 14 gün içinde malları iade edin.
Şişeyi tercihen orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Orijinal ambalaj, yasal cayma koşulu değildir.

Önemli: Bazı mühürlü ürünlerde, malların sağlık koruması veya hijyen nedeniyle iadeye uygun olmaması ve teslimattan sonra mührün çıkarılması durumunda cayma hakkı sona erebilir. Bu, belirli mallar ve mühürler için değerlendirilir; Açılır kapak her durumda otomatik olarak yasal mühür niteliğini taşımaz. Yasal kusur hakları etkilenmez.

2. İade süreci nasıl işliyor?

İade talebinizi müşteri hesabınız veya sipariş takip sayfası (misafir olarak sipariş verdiyseniz) aracılığıyla çevrimiçi olarak gönderebilirsiniz. Dört adımda süreç:

Talebi gönder

Siparişi seçin, şişeleri işaretleyin, sağlam koruyucu kapağın fotoğrafını yükleyin, kısa onay gönderin.

İnceliyoruz

Ekibimiz fotoğrafı 1–2 iş günü içinde inceler. Bir e-posta yanıtı alırsınız (onaylandı veya gerekçesiyle birlikte reddedildi).

E-posta yoluyla etiketleyin

İade talimatlarını ve maliyeti karşıladığımız durumlarda iade etiketini e-postayla göndeririz. Geçerli taşıyıcı etikette gösterilmektedir.

İade ve geri ödeme

Paketi etikette gösterilen taşıyıcıyla bırakın. Para çekme için yasal 14 günlük geri ödeme süresi geçerlidir; mallar veya iade kanıtı alınana kadar geri ödeme yapılmayabilir.

3. Maliyetler

İade nakliyesi: Tüketici, cayma işleminden sonraki masrafları üstlenir. Yanlış teslimat veya haklı kusur iddiası durumunda gerekli maliyeti karşılıyoruz.
Cayma sonrasında geri ödeme: Sunulan en ucuz standart teslimatın maliyetini içeren satın alma fiyatı; Sizin tarafınızdan seçilen daha pahalı bir teslimat seçeneğinin ek maliyeti hariçtir.
Geri ödeme yöntemi: Orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla — kart ödemeleri kullanılan karta iade edilir, banka havaleleri ödemenin geldiği hesaba yapılır.

4. İhtiyacınız olan şey

Sipariş numaranız (10-haneli numara, örneğin 1234567890 — sipariş onay e-postanızda gösterilir)
Sipariş verdiğiniz e-posta adresi (misafirler için - hesap sahiplerinin kimlikleri otomatik olarak doğrulanır)
Hasar veya kusur için, tercihen iyi aydınlatılmış bir fotoğraf (JPG, PNG, WEBP veya HEIC, maks. 5 MB); yalnızca cayma hakkını kullanmak için fotoğraf gerekmez

5. Şikayetler ve Kusurlar

Aşağıdaki durumlarda, yasal haklarınız caymadan bağımsız olarak geçerlidir. Lütfen fotoğraflarla tercihen 48 saat içinde bizimle iletişime geçin; bu istek bir kesinti dönemi değil:

Transit hasarı (kırık şişeler, hasarlı ambalaj)
Yanlış teslimat (sipariş edilenden farklı ürün)
Kalite kusurları (görünür kirlenme, eksik liyofilize içerik)
Eksik teslimat (eksik ürünler)

6. Yasal dayanak

Geçerli çerçeve, AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU, geçerli Çek hukuku ve mutat ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma kurallarıdır. Tüm ayrıntılar iptal ve iade politikamızda. belirtilmiştir.

Sorular mı?

Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır; dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz.

support@glowup-peptides.com

Parsel kayıp veya hasarlı mı?

Memnuniyetiniz her şeyden önce gelir. Paketiniz taşıma sırasında kaybolursa, ücretsiz olarak yenisini göndeririz. Sipariş numaranızla destek ekibimizle iletişime geçin. Araştırmayı taşıyıcıyla birlikte yürütüyoruz ve sizi yeni sevkiyat hakkında bilgilendiriyoruz. Ayrıca hasarlı veya yanlış eşyalarla ilgili kişisel yardım da sağlıyoruz. Yasal haklarınız etkilenmez.

Tipik yanıt süresi: 1–2 iş günü. Bu bir tahmindir, garantili bir son çözüm tarihi değildir.

Vials, Penler ve hizmet sözümüz

Gönüllü iade politikamız, açılmamış, sağlam koruyucu kapağı olan şişeleri kapsar. Penler için gönüllü iade sunmuyoruz çünkü kurcalama riski güvenilir bir şekilde göz ardı edilemez. Bu, geçerli yasal cayma hakkını veya kusurlara, yanlış teslimata veya nakliye hasarına ilişkin talepleri kısıtlamaz. Yasal bir istisna, yalnızca belirli mallar için koşullarının gerçekten karşılandığı durumlarda uygulanır.