Visszatér

Az Ön elégedettsége az első. Akár vissza kell küldenie egy tételt, vagy be kell jelentenie a sérült árut vagy az elveszett csomagot, személyes támogatást nyújtunk, és elmagyarázzuk a következő lépéseket.

1. Mikor lehetséges a visszatérés?

Az injekciós üvegek visszaküldhetők a védőkupakkal, amely nem nyílt és sértetlen. Nem kínálunk önkéntes visszatérítést a tollak számára, mert a szállítás utáni esetleges manipuláció nem zárható ki megbízhatóan. A törvényes elállási és hibajogi jogok nem érintettek. Vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés számával, és elmagyarázzuk a megfelelő folyamatot. Kérjük, kövesse az alábbi utasításokat az injekciós üveg visszaküldéséhez:

Az injekciós üveg kibontatlan
A a lepattintható védősapka sértetlen (nem távolították el, vagy lazították meg)
A törvényes elálláshoz: általában a kézhezvételtől számított 14 napon belül értesítse, és az értesítést követő további 14 napon belül küldje vissza az árut.
Csomagolja be az injekciós üveget biztonságosan, lehetőleg az eredeti csomagolásban. Az eredeti csomagolás nem feltétele a törvényes elállásnak.

Fontos: Bizonyos lezárt áruk esetében az elállási jog megszűnhet, ha az áru egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, és a lezárást a kézbesítés után felbontották. Ezt az adott áru és pecsét alapján értékelik; a lepattintható kupak nem minősül automatikusan törvényes pecsétnek minden esetben. A törvényes hibajogokat ez nem érinti.

2. Hogyan működik a visszatérési folyamat?

Visszaküldési kérelmét online nyújthatja be a vásárlói fiókjában vagy a rendeléskövetési oldalon (ha vendégként rendelt). A folyamat négy lépésben:

Kérés elküldése

Válassza ki a sorrendet, jelölje meg az injekciós üvegeket, töltse fel az ép védősapka fényképe, küldj rövid visszaigazolást.

Visszatekintünk

Csapatunk 1–2 munkanapon belül felülvizsgálja a fényképet. E-mail választ kap (jóváhagyott vagy elutasított indoklás).

Címke e-mailben

E-mailben elküldjük a visszaküldési utasításokat, és ahol fedezzük a költségeket, egy visszaküldési címkét. A megfelelő fuvarozó a címkén látható.

Visszatérítés és visszatérítés

Adja át a csomagot a címkén feltüntetett fuvarozónak. Elállás esetén a visszatérítésre a jogszabályban előírt 14 napos határidő vonatkozik. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk az árut vagy az áru visszaküldését igazoló dokumentumot.

3. Költségek

Visszaküldés: A fogyasztó viseli az elállást követő költségeket. A helytelen szállítás vagy az indokolt hiba miatt fedezzük a szükséges költségeket.
Visszatérítés a visszavonást követően: A vételár tartalmazza a felajánlott legolcsóbb standard szállítás költségét; az Ön által választott drágább szállítási lehetőség további költségei kizártak.
Visszatérítési mód: Az eredeti fizetési módon keresztül - a kártyás fizetéseket visszatérítik a használt kártyára, a banki átutalások a fizetésből származó számlára.

4. Mire van szüksége

A te... Rendelési szám (10-jegyű szám, például 1234567890 — megjelenik a rendelési megerősítő e-mailben)
A E-mail cím amelyen megrendelted (vendégek számára - a fióktulajdonosok automatikusan hitelesítésre kerülnek)
A károsodás vagy a hiba, lehetőleg a jó fényviszonyok között készített fénykép (JPG, PNG, WEBP vagy HEIC, max. 5 MB); az elállási jog gyakorlásához nem szükséges fénykép

5. Panaszok és hibák

Az alábbi helyzetekben az Ön törvényes jogai az elállástól függetlenül érvényesek. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot lehetőleg 48 órán belül fényképekkel; ez a kérés nem határidő:

Szállítási kár. (törött injekciós üvegek, sérült csomagolás)
Rossz szállítás. (a megrendelt terméktől eltérő termék)
Minőségi hibák (látható tisztasági probléma, hiányzó lyofilizált tartalom)
Hiányos szállítás (hiányzó elemek)

6. Jogalap

Az alkalmazandó jogi keretet az EU fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelve, az alkalmazandó cseh jog, valamint az Ön szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai alkotják. A részletes tájékoztatást az elállási és visszaküldési szabályzatunkban találja.

Kérdése van?

Csapatunk örömmel segít - bármikor elérhet minket.

support@glowup-peptides.com

Elveszett vagy megsérült a csomag?

Az Ön elégedettsége az első. Ha a csomagja szállítás közben elveszik, ingyenesen küldünk pótlást. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelési számával. Mi intézzük a szállítóval a vizsgálatot, és folyamatosan tájékoztatjuk Önt a pótküldeményről. Személyre szabott segítséget nyújtunk sérült vagy hibás termékek esetén is. Törvényes jogai változatlanul fennmaradnak.

Átlagos válaszidő: 1–2 munkanap. Ez becslés, nem garantált megoldási határidő.

Injekciós üvegek, tollak és szolgáltatási ígéretünk

Önkéntes visszatérési politikánk a fel nem bontott, ép védőkupakkal ellátott injekciós üvegekre vonatkozik. Nem kínálunk önkéntes visszatérést a tollak számára, mert a manipuláció kockázata nem zárható ki megbízhatóan. Ez nem korlátozza a törvényes elállási jogot, illetve a hibák, a helytelen szállítás vagy a szállítási károk miatt felmerülő igényeket. A törvényes kivétel csak akkor alkalmazható, ha a feltételei ténylegesen teljesülnek az adott áruk tekintetében.