Grįžta

Jūsų pasitenkinimas yra pirmas. Nesvarbu, ar jums reikia grąžinti prekę, ar pranešti apie sugadintas prekes ar prarastą siuntinį, mes teikiame asmeninę pagalbą ir paaiškiname tolesnius veiksmus.

1. Kai grąžinimas įmanomas?

Buteliukai gali būti grąžinami su neatidarytu ir nepažeistu apsauginiu dangteliu. Mes nesiūlome savanoriško rašiklių grąžinimo, nes negalima patikimai atmesti galimo klastojimo po pristatymo. Įstatymų numatytos atšaukimo ir defektų teisės lieka nepakitusios. Susisiekite su mumis su savo užsakymo numeriu ir mes paaiškinsime tinkamą procesą. Prašome laikytis šių instrukcijų dėl buteliukų grąžinimo:

Buteliukas yra neatidarytas
Ši nuimamas apsauginis dangtelis yra nepažeistas (ne pašalintas ar neatsvirkštinę)
Įstatyminiam atšaukimui: paprastai praneškite per 14 dienų nuo gavimo ir grąžinkite prekes per dar 14 dienų nuo pranešimo pateikimo.
Pakuokite buteliuką saugiai, pageidautina originalioje pakuotėje. Originali pakuotė nėra įstatymų nustatyta atšaukimo sąlyga.

Svarbu: Kai kurių užplombuotų prekių atveju teisė atsisakyti sutarties gali baigtis, jeigu prekės netinka grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir jeigu po pristatymo jos buvo užplombuotos. Tai vertinama atsižvelgiant į konkrečias prekes ir antspaudą; nuplėšiamas dangtelis ne visada automatiškai laikomas įstatymu nustatytu antspaudu. Įstatymų numatytos teisės į defektus lieka nepakitusios.

2. Kaip veikia grąžinimo procesas?

Grąžinimo prašymą galite pateikti internetu — savo kliento paskyroje arba užsakymo sekimo puslapyje (jei užsakymą pateikėte kaip svečias). Procesas keturiais žingsniais:

Pateikti užklausą

Pasirinkite užsakymą, pažymėkite buteliukus, įkelkite nesugadinto apsauginio dangtelio nuotrauka, siųsti trumpą patvirtinimą.

Mes peržiūrime

Mūsų komanda peržiūri nuotrauką per 1–2 darbo dienas. Jūs gaunate el. Pašto atsakymą (patvirtintą arba atmestą su priežastimi).

Etiketė el. paštu

Mes siunčiame grąžinimo instrukcijas ir, jei mes padengsime išlaidas, grąžinimo etiketę. Tinkamas vežėjas nurodytas etiketėje.

Grąžinimas ir grąžinimas

Perduokite siuntą etiketėje nurodytam vežėjui. Atsisakius sutarties, taikomas įstatymuose nustatytas 14 dienų pinigų grąžinimo terminas. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol gausime grąžintas prekes arba įrodymą, kad jos išsiųstos atgal.

3. Išlaidos

Grįžti pristatymas: Vartotojas padengia išlaidas, patirtas dėl sutarties atsisakymo. Dėl neteisingo pristatymo ar pagrįsto defekto pretenzijos mes padengsime būtinas išlaidas.
Grąžinimas po atsiėmimo: pirkimo kaina, įskaitant mažiausiai brangaus siūlomo standartinio pristatymo kainą; papildomi mokesčiai už brangesnį pristatymo variantą, kurį pasirinkote, neįtraukiami.
Grąžinimo būdas: Per pradinį mokėjimo būdą - mokėjimai kortelėmis grąžinami į naudojamą kortelę, banko pavedimai į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

4. Ko jums reikia

Jūsų užsakymo numeris (10 skaitmuo, pavyzdžiui 1234567890 – rodomas Jūsų užsakymo patvirtinimo el. pašte)
Ši el. pašto adresas jūs užsisakėte su (svečiams — paskyros turėtojai automatiškai autentifikuojami)
Dėl žalos ar defekto, pageidautina gerai apšviesta nuotrauka (JPG, PNG, WEBP arba HEIC, ne daugiau kaip 5 MB); nuotraukos nereikia pateikti vien tik norint pasinaudoti teise atsisakyti sutarties

5. Skundai ir defektai

Toliau nurodytais atvejais jūsų įstatymais numatytos teisės taikomos nepriklausomai nuo atsisakymo. Prašome susisiekti su mumis pageidautina per 48 valandas su nuotraukomis; šis prašymas nėra nutraukimo laikotarpis:

Transporto pažeidimas (sulūžę buteliukai, pažeista pakuotė)
Neteisingas pristatymas (kitas produktas nei užsakytas)
Kokybės defektai (matyti kontaminacija, trūksta lyofilizuoto turinio)
Nepilnas pristatymas (trūkstami elementai)

6. Teisinis pagrindas

Taikomą teisinį pagrindą sudaro ES vartotojų teisių direktyva 2011/83/EU, taikytina Čekijos teisė ir jūsų įprastinės gyvenamosios vietos valstybės privalomosios vartotojų apsaugos taisyklės. Išsami informacija pateikiama mūsų sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo taisyklėse.

Ar turite klausimų?

Mūsų komanda mielai padės - susisiekite su mumis bet kuriuo metu.

support@glowup-peptides.com

Siuntinys dingęs ar sugadintas?

Jūsų pasitenkinimas mums svarbiausia. Jei jūsų siuntinys dingsta pervežimo metu, nemokamai išsiųsime kitą. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, nurodydami užsakymo numerį. Mes tvarkysime tyrimą su vežėju ir informuosime jus apie pakaitinę siuntą. Taip pat teikiame asmeninę pagalbą, jei prekės yra sugadintos ar netinkamos. Jūsų įstatymuose numatytos teisės lieka nepakitusios.

Įprastas atsakymo laikas: 1–2 darbo dienos. Tai yra apytikslis laikas, o ne garantuotas užklausos išsprendimo terminas.

Buteliukai, rašikliai ir mūsų paslaugų pažadas

Mūsų savanoriška grąžinimo politika apima buteliukus su neatidarytu, nepažeistu apsauginiu dangteliu. Mes nesiūlome savanoriško rašiklių grąžinimo, nes negalima patikimai atmesti klastojimo rizikos. Tai neriboja taikomos įstatymų numatytos teisės atsisakyti sutarties arba pretenzijų dėl defektų, neteisingo pristatymo ar transportavimo žalos. Įstatyme numatyta išimtis taikoma tik tada, kai konkrečioms prekėms iš tikrųjų įvykdomos jos sąlygos.